Legal Document

Algemene Voorwaarden

Thairo Studios · KVK 42027881Versie april 2026

Algemene voorwaarden

De kleine lettertjes.

We houden van duidelijkheid. Hieronder vind je onze voorwaarden samengevat in gewone taal. Liever de volledige originele versie? Download die via de knop hieronder.

Download de volledige Algemene Voorwaarden

Versie april 2026

Even voorstellen

Wij zijn Thairo Studios (KvK 42027881), Minerva 11, 6121NP Born, Nederland.
In deze tekst noemen we onszelf "wij" of "Thairo Studios" en jou "jij" of "klant".

Waar deze afspraken voor gelden

Voor elk aanbod, elke offerte en elke overeenkomst met Thairo Studios.
Ben je jonger dan 18? Dan hebben we schriftelijke toestemming van je wettelijke vertegenwoordiger(s) nodig.
Inkoopvoorwaarden van jou? Niet van toepassing.

Zo werken wij samen

Een overeenkomst ontstaat zodra je ons aanbod (digitaal) ondertekent.
We vragen vaak opstartkosten of aanbetaling. Annuleer je na ondertekening, dan blijven die verschuldigd.
Abonnementen duren standaard 12 maanden en verlengen stilzwijgend voor dezelfde periode.
Opzeggen doe je schriftelijk, minimaal 2 maanden voor het einde van de looptijd.
Pauzeren van een abonnement kan niet, behalve als wij dat schriftelijk bevestigen.
We leveren met zorg en tempo, maar geven geen resultaatsgarantie.
We mogen specialisten inschakelen (derden).
Jij levert tijdig alle info en bestanden aan via ons bestandssysteem.
Je mag tijdens een actief abonnement onze premium plug-ins gebruiken.

Start, looptijd en upgrades

Je abonnement start de dag na ondertekening, tenzij we iets anders afspreken.
Upgrade je tussentijds, dan gaat je nieuwe contractsdatum in op de ingangsdatum van de upgrade.
Pauzeren: alleen mogelijk met ons schriftelijk akkoord.

Wat je van ons mag verwachten

We werken zorgvuldig, volgens afspraak en met korte lijnen.
Termijnen zijn richttijden (geen fatale termijnen), behalve als we dat uitdrukkelijk anders afspreken.
Werken we in fases? Dan starten we de volgende fase pas na jouw schriftelijke akkoord op de vorige.

Wat we van jou nodig hebben

Lever alle relevante info tijdig en in het gevraagde formaat aan.
We controleren jouw input niet op juistheid; gevolgen van fouten zijn niet op ons te verhalen.
Wijzigingen in je gegevens meld je binnen 5 werkdagen.
Meld (vermoeden van) misbruik van inloggegevens meteen.
Alles wat via jouw account gebeurt, is jouw verantwoordelijkheid (behalve bij beveiligingsfouten van onze kant).

Gedragsregels & misbruik

Gebruik onze diensten rechtmatig en netjes.
Geen malware, smaad/haat, strafbare content, privacyschending, inbreuk op IE-rechten, misleidende AI-content of onevenredige systeembelasting.
We kunnen diensten opschorten, content verwijderen of toegang blokkeren.
We kunnen kosten doorberekenen voor schadeherstel.
Bij strafbare feiten kunnen we aangifte doen.

Prijzen & betalen

Prijzen zijn excl. btw (bij consumenten incl. btw vermeld).
Tarieven staan in je aanbod/overeenkomst.
Voor we starten: opstartkosten/aanbetaling volledig betaald.
Projecten: aanbetaling via iDEAL of bankoverschrijving.
Betaaltermijn: 14 dagen na factuurdatum.
We mogen prijzen wijzigen (niet binnen de eerste 3 maanden). Minimaal 30 dagen vooraf bericht.

Als betalen niet lukt

Niet op tijd betaald = verzuim (zonder ingebrekestelling).
Rente: 1,5% per maand (bij consument: wettelijke rente).
Al onze vorderingen worden direct opeisbaar.
Meer dan 2 maanden achterstand: we mogen werkzaamheden opschorten en je site offline zetten.
AI-agents: 5 dagen na betaaldatum mogen we de werking onderbreken.
Buitengerechtelijke kosten: minimaal 15% van hoofdsom (min. 250 euro).
3 mislukte SEPA-incasso's: 35 euro administratiekosten per 3 incasso's.
Blijft betaling uit? Dan dragen we de vordering over aan een incassopartner.

Onderhoud & SLA

Onderhoud staat in een aparte SLA, waar van toepassing.
We onderhouden producten die we zelf hebben gemaakt.
Derden-producten alleen na schriftelijke acceptatie door ons.

Aansprakelijkheid

We zijn niet aansprakelijk voor schade, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid.
Geen aansprakelijkheid voor indirecte/gevolgschade of overmacht.
Schade door derden of derdenproducten: voor jouw risico.
Maximaal beperkt tot verzekeringsuitkering of 12 maanden abonnementsgelden.
Vordering vervalt na 12 maanden, tenzij je tijdig een rechtsvordering start.
Meld schade schriftelijk: consumenten binnen 2 maanden, zakelijk binnen 2 weken.
Eigen aanpassingen die misgaan: herstel op nacalculatie.
AI-agent output kan onjuist of onvolledig zijn; jij beoordeelt en gebruikt dit.

Overmacht

Voorbeelden: oorlog, terrorisme, pandemieeen, overheidsmaatregelen, storingen, cyberaanvallen.
Verplichtingen worden opgeschort; we vergoeden geen schade.
Meer dan 60 dagen: beide partijen mogen overeenkomst (gedeeltelijk) ontbinden.
Gedaan werk wordt naar rato vergoed.

Intellectueel eigendom

IE-rechten op door ons ontwikkelde materialen blijven ons eigendom.
Stop je abonnement en wil je de website overnemen (zonder AI): 500 euro in jaar 1; kosteloos vanaf jaar 2.
Overdracht pas na volledige betaling.
AI-agents en plug-ins zijn uitdrukkelijk uitgesloten van overdracht.
Tot overdracht: niet kopieren, wijzigen, publiceren of delen.

Geheimhouding

We behandelen vertrouwelijke info vertrouwelijk.
Uitzonderingen: al openbaar, rechtmatig bezeten, van derden ontvangen, wettelijk verplicht.
Plicht geldt ook voor onze partners; minimaal 5 jaar na einde samenwerking.

Privacy

We verwerken je persoonsgegevens conform de AVG.
Zie onze privacyverklaring op thairostudios.com/privacy-policy/.

Klachten, recht & geschillen

Klacht? Mail binnen 14 dagen naar support@thairostudios.com.
We reageren snel en zoeken naar een oplossing.
Nederlands recht is van toepassing.
Onze logfiles en administratie vormen volledig bewijs, behoudens tegenbewijs.

Vragen?

Heb je vragen over deze voorwaarden? Stuur een e-mail naar support@thairostudios.com of schrijf naar Minerva 11, 6121NP Born, Nederland.